Contratação de seguro fiança
Não resolvido
Cotia - SP
24/02/2025 às 18:05
ID: 210747143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu aluguei meu imóvel junto a uma administradora, fiz um contrato de prestação de serviços de seguro fiança caso o meu inquilino não pague, contratando os serviços da UP ESTATE. eu não estou satisfeito com minha administradora e estou tentando migrar para outra, porem a minha seguradora UP ESTATE decidiu que não ira prestar mais o serviço de seguro caso eu não esteja vinculado a esta administradora. questionei se isto tem alguma validade jurídica tendo em vista que nos temos um contrato a honrar, e eles simplesmente me ignoraram, estou tentando a meses retomar o contato porem ninguém me responde. parece ser uma empresa amadora, atendimento péssimo, tentando varias vezes o contato com diferentes colaboradores e nada, inclusive o que eu estava falando se chama Vitor simplesmente parou de responder minhas mensagens. antes de entrar com uma liminar de um advogado mostrando a eles que o que estão fazendo é inconstitucional com o código do consumidor achei por bem tentar através da comunicação por aqui.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 19:27
Olá Ilan,
Verificamos a sua situação e vimos que o contrato de prestação de serviços foi assinado junto à administradora em que está rescindindo o contrato. Como a apólice possuí como estipulante a imobiliária, havendo o encerramento do contrato, é necessário realizar uma nova contratação do seguro com um novo estipulante, que poderá ser a nova administradora, o locatário ou até mesmo o Sr. Caso precise de ajuda para realizar esse processo, nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 09:03
Isso que estão alegando não consta no contrato assinado.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 21:16
Não sabe atender clientes, e suspeito de que abusam do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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