Orçamento de reparos abusivo, falta de detalhamento e cobrança indevida após locação do imóvel
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 17:25
ID: 229048251
Ao entregar o apartamento feita a vistoria de saída e solicitado para que fosse feito o orçamento, depois de mais de 1 mês foi gerado um orçamento com valores fora da normalidade , solicitei a área de suporte os detalhes dos materiais que constavam no orçamento pois no orçamento não veio nenhum detalhe , não obtive resposta o imóvel foi alugado e o boleto foi gerado sem minha aprovação para o serviço, sendo informado ainda que poderiam haver novos valores. não foi liberada a entrada de nenhum outro profissional para fazer o orçamento pois já haviam alugado o imóvel (inquilino já tinha retirado as chaves.
solicitação minha para que fosse feito o orçamento 28/08.
entrega do orçamento 06/10.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:52
Olá, Pedro!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao orçamento de manutenção final. No entanto, é importante destacar que a UP atua exclusivamente na gestão de cobranças e repasses, e não é responsável pela elaboração ou aprovação desses orçamentos.
De toda forma, para te ajudar, conversamos com a imobiliária responsável pela administração da locação e eles nos informaram que já estão em sequência com você para resolver da melhor forma. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas, por isso recomendamos que verifique com eles o detalhamento sobre os valores apresentados e os critérios utilizados na cobrança.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto relacionado à nossa atuação.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 07:44
Situação nao foi resolvida , e mesmo com os questionamentos , estou com um boleto aberto com a informação de vencido , sendo que ainda estou aguardando um novo orçamento que foi solicitado
Réplica da empresa
21/10/2025 às 18:05
Olá, Pedro!
Agradecemos o retorno sobre a pendência. Vamos reforçar com a imobiliária responsável pela administração da locação para que o novo orçamento seja tratado com prioridade e a situação resolvida o quanto antes.
Permanecemos à disposição,
Equipe UP!