Cobrança duplicada de exame no plano de saúde UP Help
Resolvido
Serra - ES
25/11/2025 às 12:18
ID: 232800335
Boa tarde, mais uma vez tenho que vir aqui pra fazer uma reclamação sobre a operadora de planos de saúde UP help, esse mês a o plano do meu filho veio cobrando um exame que já foi cobrado e pago mês passado, liguei pra operadora né falaram que tenho que esperar 5 dias, mais o plano vence hj.E se eu esperar esses 5 dias vou ter que pagar um juros absurdo e abusivo,espero que se resolva.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:33
Prezada Sra. Mariana,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Conforme alinhado durante nosso contato telefônico, identificamos que a cobrança em duplicidade foi enviada pela operadora. Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado em sua conta, conforme comprovante encaminhado ao seu WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Up Health Administradora de Benefícios
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 17:54
Boa tarde,meu caso foi resolvido rapidamente, a empresa entrou em contato comigo e tudo se resolveu.
Obrigada UP help.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9