Cobranças indevidas e protesto indevido após cancelamento do plano de saúde UpHealth

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Mateus - ES

26/02/2026 às 09:46

ID: 241732485

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o descaso da UpHealth. Realizei o cancelamento do meu plano de saúde há mais de 3 meses, seguindo todos os trâmites exigidos. No entanto, a empresa continua gerando cobranças mensais como se o contrato ainda estivesse ativo.

O problema escalou para um nível inaceitável: além de ignorarem minhas tentativas de contato e não retornarem meus chamados, a UpHealth enviou meu CNPJ para protesto.

Estou sendo prejudicado comercialmente por uma dívida inexistente, fruto de uma má gestão administrativa da operadora. É um [Editado pelo Reclame Aqui] que, mesmo após o encerramento do vínculo, a empresa mantenha a cobrança e ainda negative o nome do cliente sem qualquer fundamento legal.

Exijo o seguinte:

O cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança posterior à data da minha solicitação de rescisão;

A baixa imediata do protesto em meu CNPJ;

Uma confirmação formal de que não constam mais pendências em meu nome.

Aguardo um posicionamento urgente antes de tomar as medidas judiciais cabíveis por danos morais e materiais.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 16:04

Olá, Sr. Marcelo

Como acordado em ligação, encaminharemos o boleto atualizado, sem de juros e multa, para o e-mail da empresa com data 10/03. Informamos que, conforme em ligação, com o cliente,que não localizamos pedido de cancelamento do plano de saúde por parte da empresa.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Aproveitamos para reiterar nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (27) 3441-4999
E-mail: [email protected]
Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Up Health Administradora de Benefícios

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 12:52

responderam rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9