Sem médico disponível

Olá, Sr. Yuri!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.

Conforme tratativa realizada por meio do WhatsApp, esclarecemos que os agendamentos de consultas, exames e procedimentos são de responsabilidade da operadora do plano de saúde. Ainda assim, buscando oferecer o melhor suporte possível, nossa equipe se colocou à disposição para intermediar a situação junto à operadora.

Como resultado dessa atuação, conseguimos viabilizar um agendamento para a semana seguinte, com o objetivo de atender à sua necessidade da forma mais ágil possível.

Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário aos nossos beneficiários, dentro das atribuições que nos competem, atuando para facilitar a comunicação com a operadora e contribuir para uma solução rápida e satisfatória.

Aproveitamos para reforçar nossos canais oficiais de atendimento, pelos quais permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário:

WhatsApp: (27) 3441-4999
E-mail: [email protected]

Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Up Health

Primeiramente, gostaria de agradecer a tentativa de ajuda.

Felizmente a consulta foi marcada, mas infelizmente quando cheguei lá a pessoa simpmte falou que não tinha como realizar a consulta.

Gastei 30 minutos pra ir, 30 minutos pra voltar e me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Bom dia!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Tentamos auxiliá-lo com o agendamento do procedimento, porém, como a situação relatada é de responsabilidade da operadora, não temos acesso nem autonomia para realizar as tratativas necessárias.

Para que sua solicitação seja direcionada à equipe responsável e analisada corretamente, pedimos, por gentileza, que encerre esta reclamação e registre uma nova diretamente na página da operadora. Dessa forma, a equipe competente poderá avaliar o seu caso e prestar o suporte adequado o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição no que estiver ao nosso alcance.

Resolveram um, mas e os outros que são mais graves ?

Boa tarde, Yuri!

Agradecemos pelo retorno.

Informamos que as demais solicitações relatadas já foram encaminhadas à operadora do plano de saúde e permanecem em tratativa para análise e providências necessárias.

A Up Health segue acompanhando a demanda dentro das nossas atribuições e permanece à disposição para auxiliar na intermediação junto à operadora, buscando contribuir para a resolução da situação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Up Health