Devolução
Resolvido
CURITIBANOS - SC
06/03/2024 às 17:08
ID: 184035417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição de mesas através do site da MadeiraMadeira, quando recebi e montei os produtos eles não atenderam a nossa necessidade, por serem muito fracos, inclusive uma mesa já quebrou a perna no segundo dia de uso. Fiz a solicitação para devolução, porém a empresa quer me mandar pés novos, mas quero devolver todas as mesas do pedido, estou dentro do prazo legal. Número do *******
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 09:25
Bom dia Sr Juciane,
Conforme contato telefônico, enviamos a reposição das peças, pois a solicitação que chegou a nossa loja através do madeira madeira foi de assistência, entretanto estamos aguardando os dados solicitados para reanalise dos fatos.
Atenciosamente,
Bruna
Up Home Decor
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 14:56
Mas a solicitação que fiz no site da Madeira Madeira foi para devolver todas as unidades das mesas, e fiz a solicitação 04 dias após receber a mercadoria. O site da Madeira madeira não está me disponibilizando minha solicitação. Vou encaminhar para nosso juridico resolver isso, tendo em vista que estão criando impencilhos para devolução.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 12:30
Bom dia Sr Juciane,
Conforme informamos em nossos contatos, apesar do site não ter repassado a nossa loja que desejaria cancelar, abrimos uma exceção e sua solicitação será atendida, já informamos os próximos passos e será realizado todo acompanhamento até solução.
Atenciosamente,
Bruna
Up Home Decor
Consideração final do consumidor
08/04/2024 às 09:26
Achei um pouco complicado o processo de devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6