Fiz a compra e eles estão enrolando para enviar ou até mesmo para cancelar o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2024 às 16:43
ID: 196512559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de um jogo de mesa junto com 4 cadeiras direto com vendedor deles que peguei direto do site deles e depois que eu fiz o pagamento eles estão demorando dias para falar alguma coisa do meu pedido, e demorou mais de 1 semana para responder e emitir e mandar a nota fiscal, quando respondeu falou que não tinha mais o produto, sendo que quando eu efetuei o pagamento tinha o produto, eu tento ligar la eles não atende, e no whatsApp sempre está online e não responde, quero o meu pedido ou se não tiver mais o produto quero cancelar ele, atendimento dessa loja é pessimo no pós venda, depois que você paga eles param ou demoram muitoooo para responder sobre o pedido
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 16:13
Boa Tarde Sr Alex,
Analisamos sua solicitação e pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra, o cancelamento do pedido será realizado em até 3 dias úteis, lhe manteremos informado.
Atenciosamente,
Equipe Up Home Decor
Réplica da empresa
05/09/2024 às 16:14
Boa Tarde Sr Alex,
Analisamos sua solicitação e pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra, o cancelamento do pedido será realizado em até 3 dias úteis, lhe manteremos informado.
Atenciosamente,
Equipe Up Home Decor
Réplica da empresa
12/09/2024 às 08:26
Bom dia Sr Alex,
Conforme contato telefônico, identificamos que o estorno da compra foi realizada com sucesso! Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Up Home Decor
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 09:45
Eles me ligaram para esclarecer o que realmente aconteceu, assim disse eles que foi algo tipico, que nunca tinha ocorrido, então por isso farei a compra novamente lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8