não entrega o produto
Em réplica
Salvador - BA
17/01/2025 às 11:54
ID: 207507417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei a compra de um Guarda Roupa Aberto Industrial Casal Modulado Completo Branco Cabideiro com Gavetas Base Cobre - Up Home, no dia 13/12/******* comprazo pra entrega dia 09/01/******* e não entregaram, deram outro prazo pro dia 14 e nada de entrega hoje ja é dia 17 e a empresa não se prontifica em resolver minha situação, ele tem meu numero de contato certinho e diz que hoje tentativa de contato, sendo que estamos sem com alguém em casa desde dia 09 e a empresa nessa enrolação.
fica o alerta pra pessoas não comprarem dessa empresa pois não tem responsabilidade com as entregas e ainda fica mentindo dizendo que tentaram fazer contato.
se não tem competência pra quer abre uma empresa se não tem como honrar os compromisso com os cliente
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 11:22
Olá Sr Adailton,
Lamentamos muito o ocorrido com sua compra!
Infelizmente a transportadora teve dificuldades para localizar seu endereço, já solicitamos o retorno da mercadoria a loja pois conforme sua solicitação o estorno do pedido foi realizado e o problema solucionado.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Up Home Decor
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 17:29
vc deveria ter vergonha em falar uma coisa dessa, o endereço esta correto, e a residência fica em um final de linha do bairro federação, ao lado de uma estação de radio Transamérica fm, rua principal, e a transportadora teve dificuldades de acha fala serio, vc deveria avaliar melhor as empresa contratada pra presta serviço, se uma transportadora não consegue acha uma residência em um final de linha de ônibus imagine, imagine se for em uma rua transversal, essa localidade é onde fica 90% das emissoras de radio e tv de Salvador e uma transportadora não tem a capacidade de acha. as entrega nunca vão ser feitas