Empresa se apropria [Editado pelo Reclame Aqui]mente de caução de aluguel, cobrando multa de desistência de proposta não assinada e com cláusulas desvantajosas.
Não respondida
Pelotas - RS
16/03/2026 às 22:19
ID: 243461069
Dia 09/02/2026 entrei em contato para locar um imóvel, no dia seguinte eu visitei e já começamos as tratativas. A atendente me pediu adiantamento do caução (9 mil reais) e inocentemente eu paguei.
Após toda a documentação enviada, ela me encaminhou uma proposta de aceite, contendo meus dados e todas as taxas e dados do imóvel e no final escrito em caso de desistência após o aceite, multa de 1 mês de aluguel (2.300) (isso tudo via WhatsApp).
No dia seguinte recebi o contrato e nele haviam cláusulas desvantajosas para mim e eu questionei, a moça disse que dificilmente trocaria e que eram cláusulas normais.
Decidi não assinar e cancelar, solicitei a devolução do caução (caução de um contrato que eu não assinei), ela disse que devolveria em 3 dias úteis o valor integral. Passada uma semana, após eu cobrar, devolveram descontando 2.300 dizendo que era da multa da proposta de aceite.
Ou seja, se apropriaram de maneira [Editado pelo Reclame Aqui] do valor do caução que eu mandei antecipado. Primeiro, tenho direito de desistir (consumidor) em 7 dias após o tratado, segundo, eles não podem me forçar a assinar um contrato que me prejudique, sendo assim, ou alteram as cláusulas ou desfazem o negócio.
Fui até a delegacia civil e registrei o caso e dei entrada nas pequenas causas, para isso, fiz uma ata notarial da conversa e dos documentos enviados e também tentei a devolução amigavelmente.