UP imports

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Campinas - SP

04/01/2017 às 10:55

ID: 23343373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra pelo site da empresa UP imports em 20/04/******* do equipamento Câmera Endoscó[Editado pelo Reclame Aqui] para Android e PC com Comprimento do Cabo: 5 M, onde a empresa solicitou um prazo de até 60 dias para entrega. após o prazo determinado pela empresa, realizei o acompanhamento do pedido pelo site dos correios, onde tive a primeira surpresa, meu pedido foi entregue na Bahia (e não e em Campinas S.P). Entrei em contato com a empresa que no qual foi difícil responder, após algumas tentativas finalmente consegui informar meu problema, a empresa respondeu e solicitou um prazo de 5 dias para a resposta dos correios. Passado esse prazo entrei em contato novamente e o mesmo informou que iria enviar um novo produto para mim, e enviou um código de rastreamento que até hoje (04/01/*******) não foi liberado. Devido a demora nesta liberação, entrei em contato via email e What´s app várias vezes e a empresa sequer responde ao emails. Devido a esta demora na resposta, solicitei via site da empresa o cancelamento do pedido e a empresa ainda não responde. após estas várias tentativas de contato, cancelamento do meu pedido e devolução do valor pago, estou abrindo esta reclamação aqui no site do RECLAME AQUI e Procon.
Agora só aceitarei a devolução do valor pago na época (R$ *******,90) com a devida correção monetária, caso isso não aconteça tomarei as devidas providências legais.
A empresa alega na época que teve dificuldade de contato comigo e que estava caluniando contra ela. Agora estou colocando a minha reclamação aqui e também aos Órgãos de fiscalização do consumidor (procon).