Up Logos

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NITEROI - RJ

07/03/2023 às 10:45

ID: 160522651

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Trabalho no Marketing de uma gráfica e estamos fazendo o lançamento de um novo site , com uma nova marca, contratamos um pacote com a Up Logos de logo + folheto + email marketing . O investimento foi de R$*******,00 , estamos com o prazo apertado, enviamos o briefing até com mais informações que solicitaram. Enviaram 02 opções de logo com o nome errado da empresa, recusei e reclamei pelo erro ser absurdo , me responderam com mais 02 opções de logo com o mesmo nome errado. Ficou nítido que não leram o briefing e nem o feedback. Solicitei o reembolso pois a empresa não pode ficar com o pagamento de um serviço que não prestou. Após solicitar o reembolso a empresa me enviou 02 opções com o nome correto para justificar que não faria o reembolso. Enviei o artigo da lei que prevê o reembolso e solicitei o contato do jurídico que eles me informaram possuir mas não obtive resposta. Em uma busca da internet no Jusbrasil encontrei 14 processos contra a empresa. Estou com medo de não receber o reembolso e eles reterem o dinheiro por um serviço que não prestaram . Além do fato de já terem [Editado pelo Reclame Aqui] todo o projeto de lançamento do site , pois sem a logo não conseguimos avançar em várias áreas. O sentimento é de prejuízo e descaso com o nosso projeto.