Produto não chegou
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
02/08/2016 às 16:30
ID: 20107787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o produto ETUDE HOUSE - Precious Mineral Any Cushion SPF50+ /PA+++ no dia 19/04/*******, e até hoje o produto não chegou. O site informa que a espera é de 50 dias, mas já estamos em agosto e ainda nada. E como eu já perdi o tempo de recorrer com o pagseguro, e o UPMAKEUP não respondeu meu e-mail, vim aqui reclamar. Nãõ é um site confiável, e pelo que andei pesquisando, eles só entregam seu produto se você fizer uma grande reclamação.
Aqui vão os dados da compra:
Sobre Sua Compra
03/05/******* 19:58:19
Atualizado automaticamente pelo PagSeguro - Pagamento Completo. Transaction ID: #[7C08E5340BF24519B39B949FAE0BC578]#
19/04/******* 19:52:48
Atualizado automaticamente pelo PagSeguro - Pagamento Aprovado, aguardando compensação. Transaction ID: #[7C08E5340BF24519B39B949FAE0BC578]#
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Resposta da empresa
10/08/2016 às 11:37
Bom dia, Sonia!
Entramos em contato anteriormente, mas não obtivemos respostas.
O motivo do contato era para informar que o produto que a senhora comprou em nossa loja estava fora de estoque.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente fomos informados sobre o estoque após seu pedido.
Ainda aguardamos sua decisão. Você tem interesse em outro produto ou prefere a devolução do dinheiro?
• Produto Esgotado: ETUDE HOUSE - Precious Mineral Any Cushion SPF50+ /PA+++
Aguardo sua decisão.
Equipe Up MakeUp
Réplica do consumidor
11/08/2016 às 00:10
Boa noite, muito obrigada por informar. Eu gostaria de receber o dinheiro de volta.