DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE, MERCADORIA NÃO ENTREGUE, NÃO RECOMENDO !
Resolvido
Nova Andradina - MS
23/08/2018 às 13:13
ID: 37866081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNegociei um capacete LS2 com o "Fabiano" via whatsApp no dia 09/07, fiz o depósito no valor de *******,00 o produto chegou dia 20/07,
porém não serviu e tive que solicitar a devolução (Tive que arcar com o valor do envio pois a empresa não possui devolução grátis em caso de troca/devolução),
enviei o capacete de volta no qual chegou no dia 01/08, solicitei ao Fabiano que me enviasse um capacete de *******,00 e devolvesse o restante do dinheiro.
Pois bem depois de muita cobrança e insistência da minha parte ele fez o depósito de *******,00 reais no dia 16/08 (16 dias após a devolução da mercadoria),
e até o presente momento não recebi o capacete 23/08, entrei em contato várias vezes todos os dias mas a desculpa é a mesma que irá verificar e me da um retorno.
O atendimento antes da compra é ótimo convence bem, porem após a compra ele não te da nenhuma satisfação e só envia o produto depois de muita insistência isso quando envia.
Fica relatado aqui a minha insatisfação, desrespeito total com o cliente, não recomendo e nunca mais compro nesse site !
Uma dica: Comprem em sites com boa reputação, não arrisquem comprar em sites duvidosos devido a um preço menor, pois o barato sai caro !
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 22:19
o capacete foi enviado porem o cliente recebeu o ******* faltando dois números segue em anexo o conprovante de envio
Réplica da empresa
24/08/2018 às 01:22
bom dia a todos a loja tem sim logística reserva para troca i inclusive todas compras feitas peko Sr Paulo foram trocadas e nos sempre arcanos com o custo da troca , o que ocorreu nesta compra que devido a uma atualização em nosso sistema a opção de logística reversa não estava funcionando , o cliente foi orientado a esperar mas escolheu enviar por conta.o capacete pelo qual ele trocou foi enviado e o código foi enviado manualmente por um de nossos operadores mas foi faltando dois números, o ******* já foi enviado ao cliente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
30/08/2018 às 16:38
O capacete chegou hoje dia 31/08 (31 dias após a devolução do *******), o problema foi resolvido porém não voltarei a comprar nesse site/loja.
Minha intenção aqui não é denegrir a empresa de ninguém, apenas relatar a minha insatisfação com a demora e o mal atendimento no pós venda do proprietário da empresa para com o cliente.
Sem mais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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