Show de horrores
Não respondida
São Paulo - SP
01/03/2025 às 23:32
ID: 211189019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA COMO CLIENTE!
Contratar essa empresa de quinta categoria foi, sem sombra de dúvidas, o maior erro que já cometi.
O desastre começou com um atraso absurdo de 1h15. O combinado era chegarem às 9h, mas só apareceram às 10h15. Até aí, ainda tentei relevar. Mas se engana quem pensa que esse foi o pior problema.
Informamos com antecedência que seriam dois destinos: um a 15 minutos de distância e outro a 10 minutos. Simples, certo? Só que não!
Saindo da minha casa, fomos para o primeiro local, e o caminhão levou inacreditáveis 2 HORAS para percorrer um trajeto que qualquer um faria em 15 minutos no máximo! Sim, DUAS HORAS! E antes que alguém tente justificar: se fosse um jegue, teria chegado mais rápido!
Agora vem a cereja podre do bolo: a incompetente da Paula teve a audácia de dizer que a culpa era nossa, porque avisamos na noite anterior que havia um horário limite para mudança no condomínio. Mas se essa empresa de quinta tivesse cumprido o combinado e chegado no horário, tudo teria sido feito dentro do prazo!
E o prejuízo? Como chegaram atrasados e erraram os endereços, excedemos o horário permitido para mudança no condomínio e fomos obrigados a pagar uma multa de R$ *******,00! E adivinhem? Mais atraso! O caminhão saiu do ponto A às 13h28 e só foi chegar ao destino final às 15h49! Para vocês terem uma ideia, nesse tempo dava para sair de São Paulo e chegar no litoral!
E NÃO PARA POR AÍ!
Além de tudo isso, nossa geladeira foi avariada, e a Paula teve a cara de pau de superfaturar o valor da mudança. O combinado inicial? R$ 1.*******,00. Mas com o tal material especial que ELA decidiu colocar, o valor subiu para R$ 3.*******,00. QUASE O DOBRO! Sendo que nós já havíamos informado previamente o que precisava ser embalado!
E quando nos recusamos a pagar o valor abusivo, veio o show de horror: Paula xingou o meu marido de "[Editado pelo Reclame Aqui]" e ainda tentou nos intimidar com ameaças ridículas, como:
"Vou chamar a polícia!" (Fomos nós que chamamos, querida!)
"Vou mandar duas pessoas aí!" (Pra quê? Pra tentar nos intimidar?)
"Não vamos descarregar enquanto vocês não pagarem!" (O [Editado pelo Reclame Aqui] tá aí, cai quem quer!)
"Vou trancar o caminhão e mandar para um pátio, e vocês ainda vão pagar as diárias, seus [Editado pelo Reclame Aqui]!" (Ela achou que ia sequestrar nossos bens!)
O cúmulo do absurdo!
No fim, nós chamamos a polícia, porque esse Ser queria ficar com nossas coisas!
O resultado? Meu marido teve que ir para o hospital, porque travou a coluna ajudando na mudançasendo que ele NÃO deveria ter feito absolutamente nada! Eu mesma estou aqui, com uma dor de cabeça infernal, e um prejuízo gigantesco, tanto financeiro quanto emocional.
Já mudei 5 vezes na vida e NUNCA vi um serviço tão porco, desrespeitoso e incompetente!
E fiquem sabendo: NÃO PAGUEI, pq o que fizeram foi bizarro! Se quiserem nos acionar judicialmente, estamos mais que prontos! Quero ver a valentia e o deboche da Paula na frente de um juiz!