Cancelamento do adiantamento do fgts

Question

Minha documentação pro contrato do adiantamento do fgts ficou incompleta então entrei em contato com a equipe de atendimento da UP.P pra que meu pedido fosse cancelado não obtive resposta nenhuma da empresa e não recebi o estorno do valor do empréstimo no FGTS (o valor foi descontado da minha conta assim que eu tentei contratar os serviços dessa empresa.) Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Sarah. Bom dia!

Tudo bem?

Gostaria me desculpar pela experiência negativa que teve conosco. Não é o que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

O seu pedido foi cancelado. Peço que desinstale e instale novamente o seu aplicativo do FGTS, para que a atualização do seu saldo seja realizada de forma mais rápida. Após realizar esse processo, vá até a página dos seus contratos ativos e o contrato da Up.p não estará mais lá. Caso esteja, precisarei que me envie um print, para podermos verificar.

Se a visualização do seu saldo permanecer como bloqueada, mesmo o contrato sendo retirado, basta aguardar a Caixa fazer a atualização, não costuma demorar.

Saiba que os nossos canais de atendimento sempre estarão abertos para te ajudar.

Você é uma cliente muito especial para a Up.p, espero que possamos voltar a fazer negócios novamente.

Abraços.

Cancelamento do adiantamento do fgts

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor