Demoram para pagar o empréstimo do FGTS

Question

Não cumpre o combinado. Assinei o contrato bem antes das 3 da tarde, era pra ter caído ontem mesmo e nada! Agora sábado, acho bem difícil cair. Vou esperar até segunda, do contrário vou cancelar e processar, porq já foi bloqueado. Se soubesse teria feito com outra empresa.

Accepted Answer

Olá, Aline. Boa tarde!

Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaria de me desculpar pela demora. Além de estarmos com uma alta demanda de atendimento, devido ao período do mês, a Caixa está com instabilidades que faz com que tudo fique mais lento.

Verifiquei que o seu pagamento já foi realizado.

O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 09:00 as 18:00.

Quero que saiba que estamos trabalhando muito para que essa demora no atendimento não se repita, pois não é esta a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Quando precisar os nossos canais de atendimento estarão abertos para te ajudar. Espero que possamos continuar a fazer negócios, pois você é uma cliente muito importante para a Up.p!

Abraços.

Demoram para pagar o empréstimo do FGTS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor