Empréstimo não pago e primeira parcela descontada sem recebimento
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
18/11/2025 às 19:00
ID: 232261835
Fiz um emprestimo pelo carteira de trabalho no banco upp , meu empréstimo deu como situação excluída e não recebi o meu pegamento. Mesmo assim o banco UPP descontou a 1 parcela do empréstimo no valor de R$300,00 sem eu receber o meu pagamento.
Tentei entrar em contato com o banco de várias forma , não obtive retorno.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 18:19
Neilton, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com você e explicamos que, no momento em que sua empresa realizou o fechamento da folha de pagamento, o pedido ainda constava como ativo, com parcelas em aberto. Após esse fechamento, a quitação foi efetuada, o que acabou gerando um desencontro de informações.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Up.p
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:12
Péssimo, me deram uma volta no empréstimos, pagaram meu dinheiro e não me pagaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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