Empréstimo saque aniversário FGTS
Resolvido
Várzea Paulista - SP
12/08/2023 às 21:33
ID: 170033967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Oi, eu fiz a solicitação do empréstimo de antecipação do saque aniversário no dia 08/08/*******, o valor já foi descontado do meu FGTS, mas não estou conseguindo assinar o contrato, o itokem não está chegando via SMS, e não aparece a opção para mim receber via e-mail ou WhatsApp. faz 4 dias que estou tentando entrar em contato por ligação e no WhatsApp, mas não consigo falar com ninguém, sempre pedem para aguardar
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 11:57
Olá, Roberto. Bom dia!
Tudo bem?
Gostaria me desculpar pela experiência negativa que teve conosco. Não é o que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
O seu pedido foi cancelado. Peço que desinstale e instale novamente o seu aplicativo do FGTS, para que a atualização do seu saldo seja realizada de forma mais rápida. Após realizar esse processo, vá até a página dos seus contratos ativos e o contrato da Up.p não estará mais lá. Caso esteja, precisarei que me envie um print, para podermos verificar.
Se a visualização do seu saldo permanecer como bloqueada, mesmo o contrato sendo retirado, basta aguardar a Caixa fazer a atualização, não costuma demorar.
Saiba que os nossos canais de atendimento sempre estarão abertos para te ajudar.
Você é um cliente muito especial para a Up.p, espero que possamos voltar a fazer negócios novamente.
Abraços.
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 21:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8