Impossibilidade de acesso ao FGTS após quitação de empréstimo consignado

Resolvido
Angra dos Reis - RJ
09/06/2026 às 21:10
ID: 250965069
Bom! Fiz a quitação do meu empréstimo pelo contato do whatsapp de vocês de forma imediata "Pix" (UP.p)
E já se foram mas de um mês e até hoje não consigo contato e nem desbloquear o saldo que já foi quitado!!!
Preciso que vocês informe com urgência o banco para desbloquear o saldo do meu FGTS!!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:42
Olá, Gabriel!
Tudo bem? Esperamos que esteja tendo um bom dia.
Agradecemos o seu contato. Como prezamos estritamente pelo sigilo bancário e pela segurança das suas informações, não expomos detalhes de contratos ou tratativas em andamento nesta plataforma pública.
Identificamos sua demanda e já respondemos!
Realizamos uma verificação em nossos sistemas e gostaríamos de informar que identificamos a sua demanda enviada pelo nosso canal de RDR.
Para garantir a agilidade e a segurança do seu atendimento, o nosso time de Ouvidoria já enviou uma resposta detalhada diretamente pelo canal de manifestação onde a sua solicitação original estava registrada e sendo conduzida.
Como o parecer completo já foi emitido pelo nosso time especializado, orientamos que:
Acesse a plataforma oficial onde a sua manifestação está registrada para consultar a resposta final;
Verifique a caixa de entrada (e também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico) do e-mail que você utilizou para registrar aquela manifestação.
Estamos empenhados em garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Caso ainda reste qualquer dúvida ou você precise de um suporte complementar, o nosso time de SAC permanece à sua inteira disposição pelos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 97554-0254
Telefone: (11) 4935-1088
Um abraço,
Equipe Up.p
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:36
Só resolveu porque foi forçada, e esposta por aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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