Saque Aniversário FGTS: Empréstimo aprovado e valor não creditado, sem retorno da empresa.
Respondida
Brasília - DF
24/04/2026 às 17:19
ID: 246890639
Fiz um empréstimo saque aniversário do FGTS, mandei o contrato falaram pra mim aguardar a verificação se segundo a upp é rápido, Já faz muito tempo que estão verificando os documentos.
O detalhe que já consta n aninha carteira digital o empréstimo e diz que vai se r descontado a primeira parcela mas o valor não caiu e eu não consigo um retorno da empresa.
Já tentei entrar em contato pelo whatsapp, redes sociais, ouvidoria, e não consegui atendimento em nenhum.. Enquanto isso meu dinheiro está bloqueado!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:09
Olá, Wellington!
Esperamos que esteja tendo um bom dia.
Gostaríamos de informar que o seu pedido foi aprovado e o pagamento já foi efetuado pela Up.p.
Muitas vezes, o sistema do FGTS leva um tempo para atualizar a reserva do seu saldo. Enquanto o sistema processa a validação dessa reserva, é necessário aguardar. No entanto, em seu caso, tudo foi validado corretamente.
Lamentamos sinceramente pela falha na comunicação e pela demora em nosso suporte inicial. Ficamos felizes em confirmar que o seu empréstimo já foi processado e o recurso foi liberado conforme o esperado.
Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional!
Um abraço,
Equipe Up.p