Saque FGTS feito sem minha autorização
Respondida
Recife - PE
14/11/2023 às 21:52
ID: 175932781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13/11 fiz uma SIMULAÇÃO do saque aniversário (antecipação) porém devido a taxa de juros que estava um pouco menos vantajosa que em uma outra instituição ,resolvi não finalizar a proposta.
Porém hoje no dia 14/11 recebi um SMS constatando que eu havia feito o saque .
Preciso que façam esse cancelamento o quanto antes! Me prejudicou bastante! Além de não cair em nenhuma de minhas contas (apesar de eu não ter solicitado) meu saldo ficou bloqueado,impedindo assim de fazer na instituição do meu interesse. Espero que resolvam o quanto antes esse problema que arranjaram para mim.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 21:28
Olá, Dayane. Boa noite!
Tudo bem?
Antes de mais nada, quero me desculpar por todo e qualquer transtorno causado. Não é este o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que o seu pedido foi cancelado, conforme a sua solicitação. Tentamos contato para verificar o desbloqueio do seu saldo, mas não tivemos retorno.
Saiba que os nossos canais de atendimento sempre estarão abertos para te ajudar.
Espero que possamos fazer negócios no futuro.
Abraços.