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Montes Claros - MG

11/06/2026 às 11:35

ID: 251117423

Estou entrando em contato novamente referente ao protocolo n *****, da minha solicitação de Antecipação do FGTS realizada em 08/06/2026.

Meu contrato foi devidamente assinado, os documentos solicitados foram enviados (documento de identificação e selfie) e meu saldo do FGTS já se encontra bloqueado no valor de R$ 1.117. No entanto, até o momento não recebi o crédito em conta nem uma informação clara sobre qual seria a suposta pendência documental.

Já realizei diversas tentativas de contato e não obtive retorno efetivo da equipe de atendimento.

Solicito, por gentileza, uma resposta formal informando:

Qual documento ou informação está pendente;
O prazo exato para conclusão da análise;
Se a operação será concluída ou cancelada;
Em caso de cancelamento, o prazo para desbloqueio do saldo do FGTS.

Peço que a situação seja tratada com prioridade, pois meu saldo já está comprometido e não tenho acesso aos recursos nem recebi o valor contratado.

Aguardo retorno com urgência em até 24 horas. Caso não haja posicionamento, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.