Última parcela de empréstimo descontada indevidamente após o término do contrato

Olá, Keinner!
Esperamos que esteja tendo um bom dia.

No modelo de crédito consignado, as folhas de pagamento são fechadas com bastante antecedência. Assim, se o seu contrato foi quitado ou cancelado após o fechamento do mês pelo seu RH, o desconto de fato ocorre porque já estava programado no sistema da sua empresa.

Até o presente momento, ainda não recebemos o repasse desse valor por parte da instituição pagadora. É importante destacar que o banco não recebe o valor no mesmo dia em que ele sai do seu salário.

O repasse dos valores descontados pela Caixa Econômica Federal ocorre geralmente entre o dia 20 e o último dia útil de cada mês.

Somente após esse período é que o valor chega efetivamente para a Up.p.

Assim que identificarmos o recebimento do repasse deste contrato já quitado em nosso sistema, o estorno será realizado automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento do repasse em nossa conta.

O valor será creditado na mesma conta bancária que você possui cadastrada em nosso sistema.

No momento, é necessário aguardar o encerramento do ciclo de repasse mensal da Caixa. Orientamos que converse com o seu RH, pois atualmente, o valor ainda não foi repassado para a Up.p e pode estar provisionado com o empregador.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional através do nosso WhatsApp:*******.

Um abraço,
Equipe Up.p