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Varginha - MG

25/06/2024 às 19:51

ID: 191581617

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A piscina apresenta bolhas em toda a sua extensão o problema relatado em ******* piorou acentuadamente, descoloração intensa, produto de péssima qualidade, pós venda péssimo. Comprou e levou uma dor de cabeça.

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 09:40

Prezada Sra. Christiani

As bolhas são provenientes de uma reação química, mais comumente conhecida como osmose ou até mesmo microbolhas.
Tal reação química é um processo que ocorre naturalmente em qualquer produto derivado de fibra de vidro em contato diretamente com a água, podendo acontecer por diversos fatores, dentre eles apresentamos alguns:
Excesso de produtos químicos para tratamento da água;
Acidez da água;
Diferenciação de temperatura;
Água com sistema de aquecimento (solar ou outros);
Por se tratar de um processo comum a osmose não se enquadra em garantia de pintura/estrutural da piscina, como pode ser verificar em seu certificado de garantia.
Ressaltamos ainda, que tal reação química não traz riscos aos usuários, bem como não compromete o uso e a estrutura da piscina.

Em caso de mais dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato pela nossa central de atendimento, no e-mail *******, ou pelo WhatsApp*******.

Att.
SAC - UP Piscinas

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 10:29

A empresa deveria ser responsável pela qualidade do produto que comercializar. Não recomendo a nenhum consumidor a compra dos produtos dessa empresa. No momento da venda um discurso , no pós venda outro discurso. Cuidado com essa empresa.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 10:40

Produto de péssima qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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