Má prestação de serviço e negligência técnica na instalação de piscina pela revenda Jundiaí
Não respondida
Itupeva - SP
02/05/2026 às 16:43
ID: 247534781
Reclamação Formal Má Prestação de Serviço e Negligência Técnica Revenda Jundiaí
Meu nome é Thiago, resido em Itupeva/SP, e venho por meio deste formalizar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela sua revenda autorizada em Jundiaí.
Adquiri um modelo Indiana (4x2x1,4) confiando na qualidade da marca UP. Ressalto que tentei realizar a compra diretamente com a fábrica, mas fui instruído a buscar a representação local. Infelizmente, essa indicação tem se mostrado um erro grave.
Relato dos Problemas:
Instabilidade de Mão de obra: O primeiro montador abandonou o serviço alegando problemas pessoais. O segundo indicado pela Representante pretendia trabalhar apenas em fins de semana por se tratar de um "bico", o que é inaceitável para uma instalação técnica profissional.
Baixa Produtividade e Descaso: O terceiro montador está na obra há 9 dias úteis sem finalizar o serviço. O profissional apresenta horários irregulares (chega às 10h30 e sai às 15h00), prioriza o uso de celular em vez da execução técnica e demonstra total falta de foco.
Insegurança Patrimonial: O montador mantém o portão da minha residência aberto sem necessidade, expondo minha família e minha propriedade a riscos desnecessários.
Dano à Imagem da Marca: A experiência de pós-venda é desgastante. Hoje, minha percepção sobre a UP Piscinas é negativa, não pelo produto em si, mas pela péssima escolha e gestão de seus representantes oficiais.
Diante do exposto, solicito a intervenção imediata da fábrica junto à representação unidade de Jundiaí para que a instalação seja concluída com a urgência que o caso requer, por profissionais capacitados e comprometidos. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e esferas judiciais.
No aguardo de um posicionamento urgente.
Atenciosamente.