Spa entregue sem embalagem e com defeito.
Não resolvido
Caratinga - MG
01/07/2024 às 09:34
ID: 191917987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi no sábado às 19:50 um SPA da Brasil Banheiras, a mercadoria veio sem embalagem, parece que estava em uma carroça. O motorista disse que a Brasil Banheira é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fala que é tudo bem embalado e não é. Tenho os áudios e imagens feitas pelo motorista Sidinei. Não recebi nota fiscal e a mercadoria veio danificada. O SAC funciona até 12h, mesmo assim tentei ligar, mas não obtive resposta. O motorista me enviou via Whatsapp uma nota no valor de 5.*******,00. O valor pago pela mercadoria é 14.*******,00. Nem nota física recebi.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 09:46
Prezada Sra. Lilian
Gostaríamos de destacar que o presente perfil do Reclame Aqui! pertence a empresa Cristal Indústria e Comércio de Piscinas Ltda., fabricante das piscinas de fibra da marca UP Piscinas.
Assim sendo não possuímos relação com a fabricação, comércio ou venda dos produtos da empresa Brasil Banheiras, portanto não há nada em nosso alcance que possamos fazer para solucionar sua reclamação.
Sugerimos o direcionamento da reclamação para o perfil correto, para que a mesma possa alcançar os legítimos responsáveis e possam lhe auxiliar naquilo que for possível.
Att.
SAC- UPPiscinas
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 09:56
Mas estou reclamando é da empresa Cristal Indústria e Comércio de Piscinas Ltda.
A qual foi feita a entrega, na realidade, DEIXARAM O PRODUTO LÁ. E a nota fiscal está no nome dessa empresa, UP Piscinas, foi o que me levou a fazer tal reclamação. Transporte péssimo!!!
Réplica da empresa
02/07/2024 às 13:41
Prezada Sra. Lilian
Viemos esclarecer que na situação meramente prestamos o serviço de transporte do produto, conquanto qualquer problema envolvendo a embalagem, proteção ou o produto em si, novamente reforçamos que não se trata de nada relacionado ao serviço por nós prestado.
Reforçamos a sugestão do direcionamento da reclamação para o fabricante e/ou ao comerciante do produto.
Permanecemos à disposição.
Att.
SAC-UPPiscinas
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 18:39
Um joga o problema para o outro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2024 às 07:20
Prezada Sra. Lilian
Destacamos, novamente, que o presente perfil do Reclame Aqui! pertence a empresa Cristal Indústria e Comércio de Piscinas Ltda., fabricante das piscinas de fibra da marca UP Piscinas.
Assim sendo não possuímos relação com a fabricação, comércio ou venda dos produtos da empresa Brasil Banheiras, portanto não há nada em nosso alcance que possamos fazer para solucionar sua reclamação.
Na presente situação prestamos o serviço de transporte do produto, conquanto qualquer problema envolvendo a embalagem, proteção ou o produto em si, não se trata de nada relacionado ao serviço por nós prestado.
Reforçamos a sugestão do direcionamento da reclamação para o fabricante e/ou ao comerciante do produto, através do perfil correto, para que a mesma possa alcançar os legítimos responsáveis e possam lhe auxiliar naquilo que for possível.
Att.
SAC- UP Piscinas