Up Rent a CAR- Orlando

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 10:58

ID: 210420087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente não tivemos uma experiência bacana!
O carro ok (nada mais que a obrigação).
Mas o atendente pós venda se vc tiver algum problema, esqueça aquela "gentileza" que eles tratam para fechar.
São grosseiros, (mas se precisar também sei ser e bastante!!!).
Alugamos não por ser mais barato, bem pelo contrário, mas pq eles eram parceiros de um grupo de Orlando que confio, e por serem brasileiros, também achei que teríamos uma comunicação.
Quando alugamos o combinado foi assim que chegar era para avisar para eles que, se tivesse dentro do horário comercial, eles mandariam um motorista levar o carro, agora se passar do horário (17hs) eles deixariam no estacionamento e nos iríamos pagar, tudo bem, concordamos, chegamos às 16.45hs, e estávamos cientes que iríamos pagar o estacionamento umas 2 horas..e olhe lá.
Mas para nossa surpresa o carro já estava parado no estacionamento de Orlando a quase 24hs, nós gerando um valor alto e não combinado.
Além disso não tiveram a menor preocupação em parar no terminal que desembarcamos, quem conhece sabe o tamanho do aeroporto, vc chega cansado e tem que atravessar td aquilo.
Quando fomos questionar, acharam ainda que eatavam certos, e que não pararam no terminal combinado pq não tinha vaga!!! Claro 24 horas antes!!! Se tivessem feito o combinado talvez teria.
Mas não é o valor, pq isso não fez diferença na minha viagem, mas sim o acordado e o pior foi o atendimento péssimo no pós, depois de muita discussão, falaram que iriam nos devolver o valor pago a mais, pediram a nota e o pix, se passaram quase 18 dias e nada!!!
E não adianta responder grosseiros, como vi nas outras reclamações, que não tenho medo!!!!
Assumir o erro faz parte de um empreendedor de Sucesso, não transferir o erro para o cliente
Se tivessem tido a gentileza e educação comigo na conversa pelos WhatsApp, não precisaria vir para outras instância!
Sejam mais humildes, se acham muito!!!!