Péssima empresa!
Em réplica
Varginha - MG
13/02/2022 às 23:13
ID: 138362263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa vendeu várias promessas durante a pandemia. Uma das facilidades vendidas era te buscar no embarque e levar no desembarque.
Comprei já durante a vigência da pandemia e este benefício foi cancelado sem aviso anterior, em virtude da própria pandemia!!!
Além disso, queriam atrelar a devolução do carro ao horário do meu voo, a fim de lucrarem uma diária a mais. Sendo que meu voo sairia às 15hs e eu precisaria estar no aeroporto ao meio dia, que é quando a diária vence e eu devolveria o carro antes disso!!!
Ao questionar estes fatos, minha reserva foi prontamente cancelada por eles, acredito que em virtude do aumento das diárias por conta da alta demanda por carros agora que as fronteiras estão abertas. Só se esqueceram de que foram estas compras antecipadas que os sustentaram nos meses anteriores de fronteiras fechadas. Péssima experiência!!! A pior mesmo.
Empresa de brasileiros, lesando brasileiros no exterior!
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 15:31
Good afternoon Joyce, reservations are made according to your flight dates and times. Reservation with early hours, cars are left at the airport as we do not have 24-hour service. What I wanted to do was find a way and your reservation was canceled and the amount paid was refunded to your account. Thanks
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 19:49
Como assim são feitas de acordo com os voos? Então se eu quisesse reservar apenas 4 diárias de carro com vocês, eu não poderia? Simplesmente incoerente.