Péssima experiencia, Não recomendo!
Em réplica
Canoas - RS
10/01/2022 às 20:10
ID: 136369899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência, péssimo atendimento e como slogan de confiança nada é honrado. Programei minha viagem de férias com a minha família e por indicações de influenciadores utilizamos códigos para receber desconto neste estabelecimento. É sabido que em muitos estabelecimentos é possível a utilização de mais de um cupom de desconto, portanto utilizamos aqueles dos influenciadores que seguimos, fizemos todo o passo a passo do site e fizemos o pagamento de acordo com meio solicitado(a vista), ou seja, debitado diretamente no cartão. Para nossa surpresa após realizarmos a reserva e pagamento entraram em contato dizendo que deveríamos refazer a compra e utilizar apenas um código, porém a conta daria agora o dobro do que pagamos, e pasmem, a própria senhora esta que fala no vídeo admitiu que só fizemos a compra por um erro/falha no site e ainda debochou da minha esposa em um stories postando nossa compra o que também é ilegal. ******* a ainda que a mesma se ******* onde reside o código de defesa do consumidor brasileiro não a atinge, pelo menos no que diz respeito a direitos e deveres como empresa, porém reitero que enquanto puder e para todos que me ouvirem relatarei o ocorrido e toda péssima experiência de sua empresa e atendimento.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 20:46
Dear Mr Diego, your cleverness in making a reservation with several discount codes is not valid. just see in conditions on our same website that it appears visibly. only one discount code per booking. Acting in extreme bad faith and wanting to win by screaming is not the place. Your card will be refunded automatically at the same time . Thank you, nothing more to say.
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 21:03
Má fé é possuir um site, onde não há nemhum regulamento específico, onde não há nenhuma trava, onde sua propria funcionária ou franqueada assume por whatsapp que o erro estava no site, e isso eu posso provar. Má fé é mesmo sabendo que cometeu um erro em seu processo, penalizar o cliente, má fé é saber que por estar fora do Brazil e não pode ser atingido pelo código de defesa do consumidor, destratar, coibir ou mesmo constranger o cliente em redes sociais. isso sim é má fé. Portanto retorno aqui em portugues e ingles para que os brasileiros desavisados possam sempre ouvir os dois lados e da péssima empresa que vocês são.
Bad faith is having a website, where there is no specific regulation, where there are no locks, where your own employee or franchisee assumes by whatsapp that the error was on the website, and I can prove that. Bad faith is knowing that you made a mistake in your process, penalizing the customer, bad faith is knowing that because you are outside Brazil and cannot be affected by the consumer protection code, mistreat, restrain or even embarrass the customer on social networks . that is bad faith. So I return here in Portuguese and English so that unsuspecting Brazilians can always hear both sides and the terrible company that you are.