Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2019 às 21:14

ID: 90938828

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mais um dia sem fazer a folha de ponto dos funcionários,que maravilha,com isso o pagamento dos funcionários irá sair com atraso, graças a quem!!!! Espero que outras empresas não passem pelo o que estamos passando.A reclamação só será retirado após o funcionamento do serviço.

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Resposta da empresa

26/04/2019 às 10:23

Prezado Denis, consta em nosso sistema que a chave de registro enviada a seu email já foi utilizada e o seu sistema já consta como registrado, a parte que cabia a UPsecure de licenciamento de sistema já está concluída, Porém o que nos parece é que você não sabe reconfigurar o sistema, ou seja, recadastrar equipamentos, funcionários etc, isso já é uma outra questão.
Conforme informado seu sistema foi adquirido em *******, está fora de garantia de atendimento a bastante tempo, seu condomínio não possui conosco contrato de suporte para orientações técnicas, mesmo após envio de proposta comercial a seu e-mail para esse tipo de atendimento contratual, logo entendemos que o Sr. está utilizando esse canal do Reclame Aqui para nos forças a prestar atendimento sem cobrança a seu Condomínio, ficando claro através de sua frase .A reclamação só será retirado após o funcionamento do serviço como dito anteriormente seu sistema já está licenciado e cabe a você reconfigura-lo e opera-lo, e não a UPsecure.
Denegrir a imagem da UPsecure para obter atendimento gratuito não é uma prática honesta e por isso o caso já está sendo tratado por nosso setor Jurídico.

Consideração final do consumidor

26/04/2019 às 11:30

SATISFEITO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7