Empresa não cumpre o prometido, serviço fake!

Em réplica
Uberlândia - MG
13/03/2019 às 11:22
ID: 43582849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpre o serviço contratado, todo dia a atendente Cibele diz que vai resolver a situação porém nunca resolve.
De acordo com oferta o serviço diz aumentar rede de seguidores na plataforma instagram com sistema de automatização da conta. Foi prometido um crescimento mínimo de 3.******* seguidores mensais e também foi dito que a conta contratada iria interagir curtindo fotos e seguindo perfis porém em 24 horas deixaria de os seguir. O que acontece é que no início eu segui cerca de ******* pessoas e hoje fui verificar sigo ******* pessoas ou seja automatização não está sendo entregue conforme contrato.
O fato mais desagradável ainda é que os poucos seguidores que vieram até minha conta são de outros países como índia, rússia, china entre outros que nem falam a nossa língua ou seja, perfis FAKE.
Estou há dias tentando cancelar o serviço e ter a devolução do meu dinheiro e até agora nada.
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Resposta da empresa
13/03/2019 às 11:58
Olá, Alysson!
Verificamos o seu cadastro, o que ocorre é o seguinte:
Nosso sistema trabalha da seguinte forma: antes de iniciar a automação solicitamos algumas informações como, login, senha, perfis de referência, hashtags, locais e gêneros que deseja atingir.
Os perfis de referência são o principal meio de captação de seguidores. No seu cadastro, você nos informou Perfis de referência: @calvinharris, @davidguetta, @catdealers, @alok, @marshmellomusic. (Todos esses perfis são de nível mundial e pessoas de vários cantos do mundo seguem)
Hashtags: #housemusic, #dance, #dancemusic, #tecno, #sotrackboa, #braziliambass, #topmusic, #eletronicmusic, #spinninrecords.
Localização: Las Vegas, Los Angeles, Miami, Ibiza, Chicago, Beatles, Atlanta, New York City, Mexico City, Dallas, Toronto.
Como pode observar, todas as informações são de outros países!
Configuramos essas informações em nosso sistema e, através do seu perfil, ele irá seguir os seguidores dos perfis de referência, quem utiliza as hashtags e faz check-in nessas localizações. Diariamente o sistema segue uma média de ******* perfis e após 24 horas deixa de seguir, fazendo disso um ciclo, você segue as pessoas e elas seguem você.
Quando o sistema segue um perfil ele automaticamente vai dar uma olhada no seu feed, analisar suas postagens, interação entre outros requisitos. As pessoas que se sentirem atraída pelo seu conteúdo vão acabar seguindo você de volta. Portanto, se tratam de seguidores reais.
Em relação ao número de pessoas que você está seguindo:
O sistema segue uma média diária muito alta de perfis, ficando um acúmulo de um dia no seu perfil, ou seja, você vai começar a seguir uma média de 2.******* seguidores a mais do que seguia antes da ativação.
Esse acúmulo de seguidores que o sistema seguiu é deixado de seguir quando o seu plano encerrar, devolveremos o seu perfil com a quantidade de seguidores que você tinha antes da automação.
Por se tratar de seguidores reais, você está sujeito a não atingir o contratado dentro do prazo. Caso isso venha a acontecer, jamais iremos deixar nosso cliente na mão. Iremos estender o período da sua automação, sem custo adicional, até que o combinado seja entregue.
Durante todo o período o suporte esteve em contato com você, esclarecendo todas as suas dúvidas e trabalhando no rendimento do seu plano.
O setor responsável está em contato com você e desde já agradecemos a sua compreensão!
Réplica do consumidor
13/03/2019 às 12:03
Em resposta via WhatsApp a atendente CIBELE disse que o sistema caiu e já iria voltar. Como não estou satisfeito nem com serviço nem com atendimento gostaria de cancelar o mesmo e receber meu dinheiro de volta. Infelizmente não funcionou. Pode ser?
Réplica da empresa
13/03/2019 às 17:59
Alysson,
Compreendemos você e não queremos causar mais nenhum transtorno, embora o erro foi das informações que você nos passou, a qual a maioria possuí seguidores de nível mundial.
O estorno será realizado parcialmente e a equipe comercial entrará em contato para dar continuidade.