Licença Microsoft Office 2021 Pro Plus Vitalícia Desativada Inesperadamente
Não respondida
Beberibe - CE
09/04/2026 às 18:29
ID: 245644997
Olá, boa tarde.
Em 2023 adquiri através da sua loja uma licença do pacote Microsoft Office 2021 Pro Plus, anunciada como vitalícia.
A licença funcionou normalmente até o momento, porém foi recentemente desativada sem qualquer aviso ou justificativa.
Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos, bem como a regularização da licença fornecida (reativação ou substituição por uma chave válida e permanente), conforme anunciado no momento da compra.
Ressalto que a oferta de licença vitalícia implica funcionamento contínuo, e a interrupção caracteriza descumprimento da oferta.
Peço retorno no prazo de 48 horas com uma solução concreta.
Na ausência de resposta, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.