Licença não está funcionando
Não respondida
Brasília - DF
02/08/2026 às 15:00
ID: 255429687
Boa tarde!
Em 19/03/2024, adquiri uma licença do pacote Microsoft Office 365 x 1, anunciada como vitalícia.
A licença funcionou normalmente até o momento, porém não consigo mais salvar os arquivos e nem ativar a assinatura.
Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos, bem como a regularização da licença fornecida (reativação ou substituição por uma chave válida e permanente), conforme anunciado no momento da compra.
Ressalto que a oferta de licença vitalícia implica funcionamento contínuo, e a interrupção caracteriza descumprimento da oferta.
Peço retorno no prazo de 48 horas com uma solução concreta.
Na ausência de resposta, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.