Atraso de entrega

Oi, Marcia ! Tudo bem?

Meu nome é Marta , sou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Marcia, conforme conversamos por wathsap 17/04/2026, verifiquei que o seu pedido foi cancelado por motivo de ruptura de estoque , porém no dia 14/04/2026 essa informação foi enviada para a senhora por e-mail, ofertando lhe um vale presente para que a senhora pudesse fazer uma nova compra.

Após a nossa conversa a senhora optou pelo estorno , que já foi solicitado imediatamente ao nosso setor financeiro.

O estorno sera realizado , e ficará disponível em um prazo de 1 fatura (se ela estiver aberta), ou até 2 (se a sua fatura já estiver fechada). Esse prazo depende exclusivamente da operadora do seu cartão.

O comprovante estarei enviando em seu wathsap.

Espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?

Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.

Com carinho,

Marta | Atendimento Di Gaspi