Atraso na entrega de produto comprado em 08/12/2025 sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 13:17
ID: 235342711
Realizei uma compra no dia 08/12/2025, com previsão de entrega dia 17/12/2025, até o momento nao recebi o produto e nao tive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:46
Oi, Bruno! Tudo bem?
Meu nome é Amanda, faço parte do time de atendimento da Di Gaspi
Estou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Analisei a situação do seu pedido #*****, mediante ao exposto, o ressarcimento do valor pago no item. O estorno no valor na data de 23/12/2025 foi realizado. O prazo para este estorno constar em fatura é de responsabilidade da administradora de seu cartão de crédito. anexo.
Como um reforço do nosso pedido de desculpas, estamos disponibilizando um cupom com 10% de desconto para sua próxima compra em nosso site.
Cupom: EXCLUSIVO10
Espero ter ajudado e reitero o nosso compromisso em poder proporcionar uma melhor experiência para os nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou suporte, fico à disposição. Tenha um ótimo dia!
Amanda | Atendimento Di Gaspi