Pedido incompleto e falta de retorno do SAC Pedido #*****
Resolvido
Maquiné - RS
01/04/2026 às 20:26
ID: 244970783
**Título:** Pedido incompleto e falta de retorno do SAC Pedido #***** Realizei a compra de **2 bolas** por meio do pedido n **#*******, porém, na entrega realizada em **27 de março**, foi enviado **apenas 1 item**, deixando o pedido incompleto. Buscando resolver a situação de forma amigável, entrei em contato com o SAC da empresa por meio do e-mail disponibilizado no site, porém **não obtive qualquer retorno até o momento**. Diante da ausência de resposta e solução, registro esta reclamação para solicitar providências urgentes, sendo: * o envio do item faltante; **ou** * o **reembolso proporcional** do produto não entregue. Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por falhas na entrega, e aguardo uma solução o mais breve possível. Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:27
Oi, Andreia! Tudo bem?
Meu nome é Marta, sou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informá-lo que o seu pedido *****, saiu de unidades diferentes, mas como já constatado o mesmo já foi entregue com sucesso, conforme nossa conversa pelo wathssap.Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para garantir que o seu produto chegue o mais rápido possível.
Espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?
Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.
Com carinho,
Marta | Atendimento Di Gaspi
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:01
A empresa foi extremamente prestativa em resolver o problema e certamente voltarei a comprar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10