Recebimento de produto incorreto e em quantidade inferior à solicitada, com solicitação de ressarcimento e devolução.

Oi, Luiz! Tudo bem?

Meu nome é Marta, sou responsável por cuidar de sua reclamação e gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou e pedimos desculpas pela situação.

Notifiquei aos Correios sobre o ocorrido, para que esse tipo de situação não se repita com suas próximas compras.

Em relação ao seu pedido, verificamos que ele saiu de duas unidades, um já foi entregue dia 24/03/2026, e o outro está a caminho para ser entregue hoje dia 26/03/2026, essas informações também foram passadas em seu Wathssap, onde estou a disposição para podermos finalizar o seu atendimento.

Espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?

Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.

Com carinho,
Marta | Atendimento Di Gaspi