UP STAR PREMIUM

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Rio de Janeiro - RJ

10/08/2023 às 23:18

ID: 169936833

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No dia 12/07/******* eu e meu esposo procuramos a UPSTAR PREMIUM (nome fantasia) cuja a razão social é KJ MOTORS que se localiza no endereço Estrada das Lágrimas, 77 Rudge Ramos São Bernardo do Campo/SP dentro do Premium Auto Shopping São Bernardo Cep: ************** para aquisição de um veículo, uma pré-venda acima de qualquer suspeita, fizemos um financiamento com uma entrada, analisamos o veículo conforme os olhos nos permitem, verificamos laudo cautelar, conversamos com o vendedor/ dono da loja, sobre algumas avarias aparentes, combinamos o que poderia ser feito sobre essas avarias com detalhes em pintura e step muito gasto, enfim, muita atenção do mesmo que nos pediu uns dias para esses reparos, pra gente um início de um sonho, quando na verdade era apenas um início de um pesadelo!!! Uma falta de respeito para com o consumir sem tamanho, essa loja não respeita o princípio da cordialidade, não respeita o básico da lei do consumidor! Com apenas 6 dias depois começamos a verificar barulhos no carro e contatamos o vendedor/ dono e explicamos que levaríamos o carro em uma mecânica de nossa confiança para termos uma noção sobre o que poderia estar acontecendo e pagamos uma vistoria geral/ diagnóstico, muitos não sabem mas levar o carro no mecânico só após a compra é um direito seu, até mesmo porque à uma resistência de certas agências em deixar o carro sair antes, por questões de segurança etc.. direito deles assim como nós consumidores também temos os nossos garantidos por lei, enfim, com essa vistoria foram constatados vários vícios no veículo, um deles pasmem.. falta a barra de estabilidade do eixo traseiro, o que compromete a segurança do condutor, fizemos tudo conforme determina a lei, enviamos e-mail para o fornecedor, telegrama e fomos pessoalmente na loja, deixamos também tudo registrado por conversas escritas e áudios pelo Whatzapp. O que queríamos? Levamos nosso orçamento na certeza de que ele cumpria com a lei e sanasse os problemas, ele achou um absurdo o orçamento, então o deixamos à vontade para realizar os serviços em uma mecânica de sua confiança, até aqui já havia tido um desgaste emocional enorme, enfim levamos o carro e ele fez um orçamento com mecânico dele que deu a metade do nosso, porém nem assim ele aceitou, disse que o máximo que faria era dividir os custos, a lei no art. 26 e 24 do código de defesa do consumidor é clara quanto as garantias, prestações de serviços e prazos! A loja se recusa a cumprir a lei, dizem que a garantia é apenas motor e câmbio, outra afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa, CRIMEEEE! Previsto no art. 66 do código de defesa do consumidor. Só nessa reclamação já citei alguns ilícitos e [Editado pelo Reclame Aqui], fora que só nos forneceu a nota fiscal porque deixamos claro que era outro [Editado pelo Reclame Aqui] o não fornecimento e chamaríamos a polícia. O fornecedor quer um desacordo comercial, porém esse é outro direito nossoooooo caso ele não resolva os problemas num prazo de até 30 dias, não é uma opção dele! Agora vamos até as últimas consequências para reparar todos os danos causados em nossas vidas, gastos com carros de aplicativos, noites mal dormidas, viagens agendadas, comprometimento nos dias de trabalho etc.. A lei é para ser cumprida e muitos por desacreditarem fazem de seus clientes gato e sapato. Voltarei aqui para mostrar o desfecho desse descaso e dessa falta de respeito para o consumidor!!!