Produto falso

Bom dia,
O e-mail da empresa é *******, trocas e devoluções são tratadas diretamente no email de atendimento.
No produto adquirido no site, possui a informação que a mercadoria se trata de um produto importado, as fotos na loja virtual são reais do produto, e em nenhum momento o site é omisso a esse dado, inclusive se o cliente solicitar mandamos fotos detalhadas e até fazemos vídeos do produto antes de realizar a compra.
Informo que o site reclameaqui, não é o canal oficial de atendimento, e infelizmente não resolve nenhum problema da empresa.
Aguardamos seu contato para finalizar por e-mail a solução do problema.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe UpTenis.

Como previsto, o produto foi devolvido e a empresa não prestou nenhum atendimento sobre a devolução do dinheiro e me bloqueou nas redes sociais.

Boa tarde Marina.

Estou desde o dia 20 de dezembro de ******* te pedindo o código de rastreamento gerado ao você nos enviar o produto de volta.
Assim que nos enviar o ******* o estorno.
Informo que o site reclameaqui, não é o canal oficial de atendimento, e infelizmente não resolve nenhum problema da empresa.
Aguardamos seu contato para finalizar por e-mail a solução do problema.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe UpTenis.

Eu já encaminhei o tênis há muito tempo, o código de rastreamento infelizmente eu não tenho mais. Mas a pergunta que eu te faço todo santo dia é, você não recebeu nenhum tênis com os meus dados como remetente? Infelizmente ainda temos empresas como a de vocês com um péssimo atendimento ao cliente e com uma índole de deixar a desejar. A central de atendimento não é aqui mas essa plataforma existe para que mais pessoas como eu não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] de empresas como a de vocês. Forte abraço e espero que os meus *******,00 te deixe mais rico.

Boa tarde Marina.

Mesmo sem você ter o comprovante da devolução te encaminhamos um email.

Obrigado.