Produto não originais!!!

Boa tarde.
O e-mail da empresa é *******, trocas e devoluções são tratadas diretamente no email de atendimento.
No produto adquirido no site, possui a informação que a mercadoria se trata de um produto importado, as fotos na loja virtual são reais do produto, e em nenhum momento o site é omisso a esse dado, inclusive se o cliente solicitar mandamos fotos detalhadas e até fazemos vídeos do produto antes de realizar a compra.
Informo que o site reclameaqui, não é o canal oficial de atendimento, e infelizmente não resolve nenhum problema da empresa.
Aguardamos seu contato para finalizar por e-mail a solução do problema.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe UpTenis.

oa tarde!

Informo que nao obtive resposta no e-mail informado,e seu comportamento aqui demostra a falta de conhecimento e falto de tato para lidar com o consumidor,ou será porque esta errado?


Vamos lá,produto importado ok. Mais que o produto seja um copia, onde esta escrito em vosso site?

Boa tarde Julia.

No produto adquirido no site, possui a informação que a mercadoria se trata de um produto importado, as fotos na loja virtual são reais do produto, e em nenhum momento o site é omisso a esse dado, inclusive se o cliente solicitar mandamos fotos detalhadas e até fazemos vídeos do produto antes de realizar a compra.
Informo que o site reclameaqui, não é o canal oficial de atendimento, e infelizmente não resolve nenhum problema da empresa.
Aguardamos seu contato para finalizar por e-mail a solução do problema.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe UpTenis.

Boa tarde Julia.

O seu problema não foi resolvido porquê você não enviou a mercadoria de volta para a loja para o processo de devolução, abriu a reclamação aqui e não teve mais contato com o nosso atendimento.
Informo que o site reclameaqui, não é o canal oficial de atendimento, e infelizmente não resolve nenhum problema da empresa.
Estamos sempre a disposição.
Att,
Equipe UpTenis.