Falta de Profissionalismo e Transparência
Resolvido
Maringá - PR
28/03/2018 às 11:19
ID: 34168321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Informo que estou cancelando o pedido *******, não confio nessa empresa e já tivemos muitos empecilhos decorrentes do site de compras do Up Paraná que não funciona e principalmente, estou dizendo, principalmente com a administração e financeiro da empresa Up Paraná unidade de Mariná-PR, é uma bagunça e não dão respaldo aos clientes, liguei várias vezes por 2 dias e deixei vários recados, porem ninguem entrou em contato comigo, principalmente um sujeito chamado Jefferson.
Minha esposa procurou a empresa ontem e esse sujeito a atendeu, solicitou esse e-mail que estou passando hj e ainda mentiu para minha esposa ao dizer que desconhecias dos problemas na compra e que haviam recebido o pagamento, porem disse que estornaria o pagamento em 48 horas após o recebimento do presente e-mail.
Péssima empresa para se trabalhar, no site https://*******
Não há SAQ e o FAQ não funciona.
PODE SER UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIA, estou dizendo que pode ser, por isso estou cancelando o meu pedido.
Ps.: Das duas uma, ou essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]ária ou é uma completa bagunça.
Atenciosamente:
Marcelo Marques
Sócio Diretor
Empresa Ativus CNT Contabilidade
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Resposta da empresa
29/03/2018 às 14:00
Bom dia, Sr. Marcelo
Sou o Guilherme, responsável pelo comercial da Uniformes Paraná.
O único pedido que temos da empresa do senhor, esse *******, consta como cancelado, efetivamente. Então nunca entrou em produção ou separação.
Talvez, a intermediária de recebimento não tenha aprovado a compra do senhor e tenha cancelado automaticamente o pedido.
De qualquer forma, abri um SAC interno e lhe retornarei com informações mais completas.
Réplica da empresa
31/03/2018 às 10:42
Bom dia, Marcelo
Conforme combinado , retorno para o senhor com mais informações sobre o ocorrido com seu pedido. Por favor, veja se as informações levantadas conferem:
Em nosso sistema o pedido do senhor realmente constava como cancelado, pois o prazo de pagamento havia expirado. O senhor entrou em contato conosco, e enviou o comprovante de pagamento, que realmente aconteceu, mas não foi comunicado ao nosso sistema. Aqui provavelmente houve uma falha de sistema. Ao conversar com nossa equipe, foi acordado o reembolso do valor, em um prazo de 48h.
O reembolso foi feito dia 29/03 - 10h16.
Peço desculpas pelo incômodo e me coloco á disposição para qualquer esclarecimento.
Att.
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 15:19
Após alguns dias, o rapaz chamado Jefferson ligou e informou que estornou o pagamento, recebi a confirmação do cartão.
Agradeço por terem agido de forma adequada, mas não voltaria a fazer negócios com essa empresa, devido a todo o transtorno, não tenho nem terei a menor confiança nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/05/2018 às 15:38
Bom dia, Sr. Marcelo
Entendemos seu transtorno e pdimos desculpas pelo problema, mas conforme explicado foi um erro de sistemas de pagamento. Quando identificado estornamos o valor.
Tomamos as medidas necessárias para que não se repita com outros clientes.