Pedido não entregue e empresa se recusa a cancelar e estornar

Olá Senhora Fernanda,

Conforme já havíamos informado anteriormente, estamos apenas organizando e confirmando todas as informações corretas, a fim de evitar que qualquer dado seja repassado de forma equivocada ou precipitada.

Em nenhum momento informamos que não haveria a devolução do valor. Somos uma empresa séria e honesta, trabalhamos com responsabilidade e sempre cumprimos com nossos compromissos.

Ressaltamos ainda que entramos em contato com a cliente por meio do WhatsApp para realizar o cancelamento do pedido e proceder com o reembolso do valor, porém não obtivemos retorno até o momento. Todas as tentativas de contato estão devidamente registradas e arquivadas.

Seguimos à disposição para finalizar o atendimento assim que houver retorno, visando resolver a situação da melhor forma possível.