Impossibilidade de troca ou devolução de maiô em promoção
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2025 às 22:00
ID: 218559877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 29/05 fiz uma compra de um maiô pelo Whatsapp da loja de Limeira porque o site da loja está fora do ar. Pelas informações passadas pela vendedora , achei que serviria, porém, ficou apertado e precisaria devolver. A gerente informou que não poderia fazer a troca ou devolução por ser uma peça em promoção. Não foi dito que peças de promoção não fariam troca. Achei a vendedora bastante atenciosa, porém, agora deixo registrado meu descontentamento porque sou obrigada a ficar com uma peça que não me serviu. Não recomendo essa loja! Não comprem!!
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 10:05
Olá, Sandra!
Me chamo Luan e faço parte da equipe responsável pela Use Primicia. Vim pessoalmente te responder porque li sua mensagem e entendo totalmente a sua frustração. Quando compramos algo não serve como a gente espera, é realmente chato e mais ainda quando a solução parece distante.
Antes de qualquer coisa, quero te pedir desculpas por essa experiência. A vendedora agiu com atenção, mas entendemos que a informação sobre trocas de peças em promoção deveria ter sido mais clara, e vamos cuidar disso internamente!
Pode ficar tranquila que vamos fazer a troca do maiô, sim! Já estamos organizando o contato com você para resolver tudo com o cuidado que você merece
Obrigada por confiar na gente. Vamos fazer de tudo para que sua próxima experiência seja maravilhosa!
Com carinho,
Luan Equipe Use Primicia
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 15:31
Apesar do transtorno de nao querer realizar a troca, acabaram fazendo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9