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Uberlândia - MG

19/11/2024 às 19:08

ID: 202406709

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Fiz um pedido que não deu certo. Solicitei a devolução. O processo em si é bem manual e demorou um pouco. Mas minha reclamação é em relação ao estorno. Meu pagamento foi feito no cartão e a alegação da empresa é que não foi aprovado o estorno no meu cartão. Estão realizando a devolução parcelada em 12x no pix, mas como consumidora para eu acompanhar isso é complicado, deveria ser mais simples. De acordo com o código de defesa do consumidor o estorno de um ******* deve ser feito na forma de pagamento utilizada pelo cliente. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o dinheiro deve ser devolvido de forma monetariamente atualizada e imediatamente.

Recorri ao reclame aqui porque o retorno da empresa via WhatsApp é extremamente lento. Estou negociando esse estorno desde outubro Número do pedido*******61-01