Roupa que encolheu
Resolvido
Piracicaba - SP
26/07/2024 às 19:21
ID: 193894507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Pijama no valor *******,00 em tecido de viscose na loja Primicia do shopping Piracicaba. A vendedora me alertou que a roupa encolheria um pouco. Eu comprei no tamanho EG e a calça após lavada ficou um pouco abaixo joelho. Encolheu muitooooooo!!! Levei na loja, que levou até o conhecimento da fábrica e analisado. Após 30 dias de análise a loja concluiu que o encolhimento da peça, fazia parte do esperado. O viscose encolhe 10% a minha encolheu 50%. A fábrica devolveu a peça na loja e disse que não irá trocar. Compro nessa loja há cerca de uma década. Lamentável o ocorrido e a análise da marca! Perdeu uma cliente fiel.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 12:59
Olá, Angela.
Conforme conversamos via WhatsApp, entendemos a sua insatisfação e, considerando que você é uma cliente fiel e extremamente importante para nós, decidimos realizar a troca dos produtos.
Você pode se dirigir à nossa loja em Piracicaba com as peças. Nossas colaboradoras já estão informadas e prontas para atender você da melhor forma possível.
Agradecemos muito pela sua paciência e pela confiança que você sempre depositou na nossa marca. Estamos aqui para garantir sua satisfação e valorizar a sua lealdade ao longo dos anos.
Atenciosamente,
Luan Henrique
Use Primicia
Consideração final do consumidor
04/08/2024 às 17:44
Estive na loja e fiz a troca. Obgda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10