nada confiável e trata os clientes como idiotas no pós venda!!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

31/10/2023 às 10:32

ID: 175037595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um prisma 1.4 na up há quase noventa dias e até agora a transferência do veículo não foi feita, além de tudo desde que peguei o veículo já fui na loja umas dez vezes pra eles resolverem o problema da homocinética do carro e eles sempre mim enrolavam ficavam com o carro na loja parado e eu sempre tendo que pagar Uber com uma criança pra deixar o carro lá e eles falavam que haviam resolvido o problema e quando eu retirava o carro percebia que estava do mesmo jeito com o volante do lado direito estralando, então levei eu mesma na mecânica pra arrumar e a up mim garantiu que seria feito o reembolso assim que levasse a nota na loja, então fiz isso no dia 23/10/23 levei o carro na mecânica e resolvi esse problema pagando do meu bolso no dia seguinte fui pessoalmente na up veículos o vendedor João mim garantiu que o reembolso seria feito até às 17hs daquele mesmo dia, mais até agora não recebi o reembolso e o carro ainda não foi transferido pro meu nome!

Compartilhe

Resposta da empresa

08/01/2024 às 13:15

Boa tarde Prezado cliente!
Desculpe pelo ocorrido estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação com os clientes
atenciosamente
UP Veiculos !!