UP viagens Pouso Alegre MG
Não respondida
Pouso Alegre - MG
24/07/2026 às 16:01
ID: 254769043
> *UP Viagens Empresa desonesta e irresponsável*
>
> Em setembro de 2025 nossas filhas compraram uma viagem para o Chile como presente de aniversário de casamento de 40 anos e do meu aniversário de 56 anos. A data marcada era 10/07/2026.
>
> Dois dias antes do embarque, em 08/07/2026, a agente de viagens *****, da agência, nos informou que precisaríamos viajar com identidade atualizada. Meu documento estava em dia, mas meu esposo só possuía CNH, que não é aceita para viagem internacional.
>
> Além disso, o contrato só nos foi enviado no mesmo dia desse aviso, 2 dias antes da viagem.
>
> É humanamente impossível emitir uma nova identidade em 48h. Por falta de orientação e informação prévia da agência, perdemos a viagem que aguardávamos com muita ansiedade.
>
> A empresa foi totalmente irresponsável ao não orientar sobre a documentação necessária no ato da compra e ao enviar o contrato em cima da hora, nos deixando sem tempo hábil para solução.
>
> Exijo o reembolso integral da viagem e providências para que outros clientes não passem pelo mesmo.