Mensalidades
Resolvido
Brasília - DF
09/08/2024 às 14:30
ID: 194879609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal que está pensando em ingressar a partir de agosto, Toma muito cuidado, acabei de passar por uma expêriencia com eles surpreendente. entreguei toda documentação hoje, 09/08/*******, pedi o boleto de agosto pq até então as aulas vão começar dia 12. me falaram de dois boletos, o julho e o de agosto. eu perguntei: Mossa, eu estou entrando em agosto, por que vou ter que pagar o de julho? a explicação foi a seguinte, é por que é cobrado por semestre. fiquei ainda mais confuso, por que se é cobrado por semestre, qual é o sentido do pagamento mensal? em resumo. se for entrar nessa faculdade, no dia da matrícula não esqueça de levar o livro "Código de defesa do consumidor", por que sinceramente, isso não faz nem um sentindo, mas no geral, me parece ser boa. estava até animado pra começar a estudar lá pq é aqui pertinho de casa, porém, por causa desse boleto de julho, nem querendo vou pagar isso.
Se caso quiserem conversar melhor sobre essa situação, vou deixar o meu número disponível.*******.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 21:35
Prezado Sr. Daniel,
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política de cobrança, as mensalidades são organizadas de acordo com o semestre letivo, independentemente do mês de ingresso do aluno. Entendemos que isso possa ter gerado confusão.
Conforme discutido em nossa ligação, a parcela referente ao mês de julho faz parte do valor total do semestre, sendo essencial para a manutenção e o planejamento das atividades acadêmicas. O valor total do semestre também pode ser dividido em 5 parcelas, sendo a primeira no ato da matrícula para confirmação.
Nosso objetivo é sempre garantir a transparência em todos os processos e oferecer o melhor serviço aos nossos alunos.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que ainda considere fazer parte da nossa comunidade acadêmica.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Aluno
Faculdade Brasília FBr
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 09:33
É o jeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6