Péssimo suporte
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2025 às 16:45
ID: 218256207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não retorna as solicitações do consumidor.
O suporte é péssimo, eles pedem 30 dias para emitir 1 certificado, e, quando o prazo passa, muitas vezes mal verificam se tem erro no certificado.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 15:41
Prezado Lucas,
Agradecemos o contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação ao atendimento prestado.
Esclarecemos que a solicitação do cliente foi devidamente respondida e resolvida em 29/05/*******.
A ******* foi registrada em 22/04/******* e, conforme os procedimentos acadêmicos estabelecidos, o prazo de até 30 dias é reservado para ajustes e conferências internas antes da emissão do certificado, assegurando a conformidade e validade do documento.
Lamentamos qualquer impressão negativa causada durante o processo e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com o cumprimento dos prazos definidos, sempre buscando aprimorar nossos processos para melhor atender nossos alunos.
Atenciosamente,
Direção
Faculdade Brasília FBr