Não recebimento de produtos e falha no contato com a empresa.
Resolvido
Igarapé - MG
15/07/2026 às 09:48
ID: 253958841
Fiz uma compra pelo site da empresa em 16/06/2026. Já comprei produtos da marca em várias outras oportunidades via site e nunca tive problemas. Dessa última vez além de não ter recebido os produtos não consigo contato com a empresa nem pelo telefone fixo ou contato de whatsapp que constam no próprio site.
Revoltante.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:31
Olá, Vanessa! Boa tarde, tudo bem?
Ficamos muito tristes em saber dessa situação, ainda mais vindo de uma cliente que já confia na Up2You há tanto tempo. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de contato sabemos que isso é frustrante e não representa a experiência que queremos oferecer.
O atraso ocorreu por uma falha logística e já estamos resolvendo. Fizemos um novo envio para os seus produtos e você pode acompanhar o seu pedido pelo rastreamento no link abaixo:
Código de Rastreio: *****
Link de rastreamento: https://www.loggi.com/rastreador/*****
Qualquer dúvida, pode nos chamar diretamente por aqui.
Agradecemos o seu contato e estamos disponíveis para quaisquer outros esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:37
Além do erro de logística não havia conseguido contato com nenhum canal de atendimento. A empresa precisa cuidar melhor disso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3